Можно ли поставить родительский контроль маме или отцу

— Звонили какие-то из банка, спрашивали про заявку. Я сказала, что ничего не подавала, и трубку положила.

Мама говорит это уже прощаясь, между «купи хлеба» и «позвони, как доедешь». Для неё случай закрыт: она не поверила, ничего не сделала, разговор закончила сама.

А вы после этого думаете уже не о том звонке, а о следующем. И ищете выключатель: чтобы незнакомые номера не проходили, чтобы новую программу нельзя было поставить, чтобы в следующий раз сработало хоть что-нибудь. Выключатель есть. Делает он заметно меньше, чем от него ждут.

Короткий ответ: отчасти да

Поставить такое на телефон взрослого человека действительно можно. У Apple набор описан в справке, которая так и называется — про управление устройством ребёнка. На телефоне взрослого из неё пригождаются два пункта: круг тех, с кем можно переписываться и созваниваться, и решение о том, что ставится из магазина приложений. Второе заявлено и у Google в справке про Family Link. Про остальные пункты у нас есть отдельный текст.

Всё это семейные настройки: их включают через общую семейную группу и на самом устройстве. Человек, которому вы их ставите, в настройке участвует и знает о ней.

Есть сервисы, которые предлагают такое прямо. На официальном сайте «Где мои дети» среди возможностей — круги семьи на карте, уведомления о передвижениях, лимиты на игры и соцсети, а отдельным пунктом идёт «забота о старших»: сайт пишет, что людям зрелого возраста иногда нужно особое внимание, и предлагает создавать круги с родными.

Так что да, частично можно. А разница начинается не в технике.

За ребёнка отвечает родитель, и настройки на детском телефоне входят в эту ответственность. Ваша мама отвечает за себя сама. Её телефон принадлежит ей, её деньги тоже, и это не формальность, а то, из чего складывается взрослая жизнь. Поэтому вопрос не в том, как поставить, а в том, как договориться и поставить вместе.

Что такая настройка действительно закрывает

Две вещи она делает всерьёз.

Фильтр незнакомых номеров. Массовые обзвоны идут с номеров, которых нет в записной книжке. Если такие звонки не проходят или хотя бы помечаются, разговоров становится ощутимо меньше, а вместе с ними — поводов растеряться.

Ограничение на установку приложений. Если новое приложение нельзя поставить без вашего подтверждения, просьба установить «нашу программу для проверки» упирается в отказ телефона. Спорить с вежливым собеседником не приходится: телефон уже сказал нет. А просьба поставить что-нибудь прямо во время разговора, по подсказке в трубке, из тех, на которые лучше не отвечать вовсе, чем разбираться, что там предлагают.

Ради этих двух пунктов вечер потратить стоит. Дальше начинается граница.

Где не срабатывает ни один запрет

Любая из этих настроек отвечает на один вопрос: что разрешено делать на устройстве. Какое приложение открыть, какое установить, чей звонок пропустить. Они устроены как правила и работают тогда, когда правило нарушают.

В телефонном обмане обычно не нарушают ни одного.

На сайте «Финансовой культуры», просветительского проекта Банка России, есть рассказ о звонке «из поликлиники». Женщине сообщили, что её анализы перепроверили и они очень плохие, а следом «заместитель главврача» предложил место в программе лечения: пятьдесят тысяч нужно перевести сразу, чтобы место закрепить. Она перевела по продиктованному номеру телефона. Родным не позвонила: зачем беспокоить.

Что здесь могла бы остановить настройка? Ни один запрет в этой истории не нарушен. Приложение банка её собственное, перевод по номеру телефона — обычная банковская операция, незнакомого сайта нет, новую программу ставить не просили. Всё, что произошло, сделал сам владелец телефона и по своей воле.

Запрет здесь не слабый. Ему просто нечего запрещать.

Проблема чаще не в телефоне

К моменту перевода главное уже произошло: доверие переехало на чужого человека, а близкие оказались за пределами разговора.

Отрезают от близких иногда прямо, и хорошо это видно в другом рассказе на том же сайте. Женщина с первой минуты поняла, что звонят мошенники: счёта в названном банке у неё не было вовсе. Она осталась на линии нарочно, сорок минут разглядывала легенду изнутри, денег не понесла и закончила разговор сама.

Разглядеть там было что. «Служба безопасности», «следователи» и «представитель Банка России» сменяли друг друга каждые несколько минут. Ей объяснили, что сотрудники банка будут мешать снять деньги и вообще «могут её компрометировать», а значит, надо настаивать на своём. За разглашение пригрозили уголовной ответственностью. Тех, кто мог бы задать один простой вопрос, назначили помехой заранее.

Её это не сломало. Но выводить отсюда «понял, значит, не попадёшься» мы не будем: в других разобранных случаях человек понимал схему не хуже и всё равно доходил до перевода. Эти сорок минут у нас разобраны отдельно, по шагам.

Иногда не делают ничего. В истории с анализами никто не запрещал женщине звонить родным. Она решила их не беспокоить, и этого хватило. Результат тот же.

Настройка телефона эти вещи не различает. Она не знает, кому человек в эту минуту верит. И если голос в трубке уже стал главным собеседником, все запреты остаются снаружи разговора.

У нас есть отдельный разбор о том, почему прямое «мама, тебя обманывают» обычно только усиливает сопротивление.

Цена тайной настройки

Отдельно про соблазн сделать всё молча, пока телефон полчаса лежит у вас в руках. Он понятен: спорить не хочется, объяснять тем более, а времени нет ни на то, ни на другое.

Спрятать это всё равно не выйдет. Семейные настройки живут в общей семейной группе и видны на самом устройстве, а снять их система разрешает сама: Google в справке пишет, что после 13 лет (или минимального возраста страны) родительский контроль можно отключить, «используя устройство родителя или устройство ребенка». Даже детская версия такой защиты на секретность не рассчитана. Взрослый человек этот возраст прошёл давно, и телефон у него в руках свой.

Разговора это не отменяет, а делает неизбежным. Когда человек понимает, что за его спиной что-то настроили, вывод он делает не о мошенниках, а о вас.

И когда в следующий раз позвонят и попросят никому не рассказывать, он промолчит. Не из-за просьбы, а потому что рассказывать вам стало неприятно. А рассказ и есть то единственное, что такой разговор надёжно ломает. Менять его на галочку в настройках — плохой обмен.

Утверждать, что пожилых обманывают чаще остальных, мы не станем: возрастной разбивки в открытых российских данных нет, подтвердить или опровергнуть такое нечем. Речь не о возрасте, а о конкретном разговоре, в который может попасть кто угодно.

Как поставить это так, чтобы ничего не отнять

Разница между «я поставил маме контроль» и «мы вместе настроили телефон» кажется словесной. От неё зависит, узнаете ли вы о следующем странном звонке.

Разговор проще начинать не с того, насколько она осторожна, а со своей тревоги: мне спокойнее, если незнакомые номера не будут до тебя доходить. Не «ты можешь попасться», а «я не хочу, чтобы тебя дёргали».

Что имеет смысл сделать вдвоём за один вечер:

• включить фильтр незнакомых номеров и сразу проверить, что нужные звонки проходят;
• закрыть установку новых приложений так, чтобы её подтверждали вы, и вслух сказать зачем: чтобы ни один звонящий не смог попросить поставить что-нибудь «для проверки»;
• договориться про один звонок: любой срочный платёж или перевод — сначала звонок вам, в любое время суток. И вторая половина уговора, без которой первая не работает: вы не станете ругать. Ни за звонок, ни за уже сделанное.

Телефон организации всегда находят сами: на обороте карты, в договоре, на официальном сайте. Не тот номер, с которого позвонили, и не тот, который продиктовали в разговоре.

Чего в настройках телефона нет вовсе

Всё, что можно включить на устройстве, описывает устройство: что на нём разрешено, что закрыто, кто может дозвониться. Ни один пункт не описывает разговор: с чего он начался, чем стал через неделю, куда идёт сейчас.

Этим и занят Амулет. Ему интересен не отдельный звонок, а то, куда съезжает разговор за неделю: откуда взялась срочность, когда появилась просьба не рассказывать, насколько близко дело подошло к шагу, который потом не отменить. Предупреждение видит и тот, кого защищают, и тот, кто рядом: по договорённости, а не тайком.

Оставьте адрес, и мы сообщим, когда Амулет станет доступен — и вам, и родителям. Сейчас он в разработке.